闲鱼商家拒退全款投诉
网友保保_wffh5Zyu
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我于2025年9月20日 在闲鱼电商平台，店铺名为全国券码供销中心购买胖哥俩代金券，出现商家不退全款问题，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是要求商家退全款。 从法律和消费权益角度，该商家以盈利为目的批量销售团购券，属于经营性商家，而非个人闲置转让。闲鱼平台虽有二手属性，但经营性商家需遵守《消费者权益保护法》，不能以平台属性逃避经营者责任。 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时，因自身原因要求退款的，只要未对商家造成实际损失（如券码已使用），有权要求全额退款。商家所谓的“成本”是其经营成本，应由商家自行承担，不能转嫁给消费者。
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