外卖未收到却被标记送达

网友保保_OO07Mt8x 2025-09-24

处理中

我于2025年9月23日在美团外卖上的京东便利店(朝阳门店)购买了一批零食，出现了东西没拿到就说已经送达了。我打电话问送餐员，送餐员叫找商家，打电话找商家，商家又说找送餐员。这样的行为真的很下耻，钱不多，但是气难下。望有关部门严惩相关人员，不要让广大人民群众对你们越来越失望。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-24 00:38:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 00:38:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-24 00:32:04

投诉信息

京东便利店

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

16.76元

投诉编号：

99603660

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