京东便利店送错货且拒绝退货退款
网友保保_f14fb1d3
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7月12日，我在饿了么平台的京东便利店下单了一个空调遥控器，这一单一开始他们送错货(空调遥控器)，然后花了三四个小时才给我换来，中间我急着用另外买了一个，所以他们的这个我用不着了，要求退货退款，已经几天了，他们一直不处理，反映到平台，也是一直在拖，到7月16日还没有任何回应!平台纵容商家强买强卖 经过我强烈要求，平台和商家联系，商家拒不履行要求我自己把东西送还给他们他们才退，相当于我要为他们的错误付出更多的时间精力金钱，而整件事情我才是那个受害者，平台对这样的要求不加劝阻，反而态度恶劣，强行要求我接受，甚至不等我话说完，就把电话挂了，和商家是一丘之貉。 我的诉求:退货退款，商家自行取货，商家和平台接受应有的教育和惩罚!
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