酷狗音乐擅自扣费且客服不处理

网友保保_uiENAn4j 2025-09-24

已完结

在我不知情的情况下9月2四扣走了15元.已经和客服沟通多次并且不予理会我想问这是不是对我有侵权行为

投诉进度

用户评价

2025-10-14 18:54:09

用户申请完结

2025-10-14 18:54:04

消费保投诉平台跟进

2025-09-24 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 09:19:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-24 09:10:52

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99604279

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