抖音商城商家拒退未拆封商品

网友保保_ZJtinFK6 2025-09-24

已完结

我于2025年9月20日在抖音电商平台（布卡传说商贸屋）购买迷你家具摆件，分成好几个订单支付，在9月23日因家里有事，急需退货退款，快递未拆开，立即向商家申请退货退款，商家一直拒绝！最后还想让我不通过抖音平台协商！侵害了消费者权益保护法第二十五条，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户评价

2025-09-24 17:24:30

品牌评价

抖音平台处理问题太慢，感觉就是拖延时间

用户申请完结

2025-09-24 17:23:39

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 10:17:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-24 09:58:32

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

5110元

投诉编号：

99604549

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