抖音商城购买翡翠手镯货不对版

网友保保_ViowO1qV 2025-09-26

已完结

2025年8月14号抖音平台冰纯翡翠珠宝购买了翡翠手镯发现纹裂扣手问题侵犯了我消费权益诉求要求退款

投诉进度

用户评价

2025-09-26 20:02:09

用户申请完结

2025-09-26 20:01:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-26 13:57:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-26 11:38:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-26 11:09:36

用户补充投诉

2025-09-26 11:09:35

补充内容

明确申请的商品有纹裂退货退款商家也同意通过了寄出退回就给拒收了拒绝退货退款

用户发起投诉

2025-09-26 10:54:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

5012元

投诉编号：

99616868

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