商家承诺补偿未兑现且服务态度差
网友保保_hwYM3Om6
已完结
我于2025年9月20日在（抖音电商平台）（店铺名称：EWEADN前行者佳儿美专卖店）购买了一个键盘前行者V102键盘82元，下单后发现平台给我发了个新的优惠券我就问商家能不能重新下单一单便宜的等这个便宜的订单里面的键盘到货后把这个键盘放到贵的订单里面申请退货退款，商家表示是可以的两个键盘都是一样的，于是我在2025年9月21日重新下单了个一模一样的但是优惠券后价格只需要76元（图1商家说两个都是一样的，可以这么操作），后面因为商家服务问题说“o哦好的”我感觉是在敷衍我，在暗讽我于是说他们服务态度有问题（图2），他们也承诺补偿我6元（图3），后面便宜的到货之后我说感觉这个包装应该会比较好，我拿出来换个箱子不换他的键盘，客服也是答应说可以（图4），后面我拆开后发现箱子比第一个还烂后面我拆开后发现箱子比第一个还烂，我就没有换箱子正常给他寄回了，商家前面也是承诺过说76元订单的我退货回去之后正常补偿我6元（图5），然后今天晚上他们给我82元的订单退款之后，我去找他们要承诺的补偿他们说他们没我去找他们要承诺的补偿，他们说他们没有承诺过这个补偿（图6~图7），我的诉求是他们给我（商品仅退款并且补偿、道歉、做出服务改善、如果不能做到的话，要求下架产品）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
老百姓维权太难了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
