安慕希赠品不匹配且商品破损无法退货
网友保保_ccf520b2
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本人于2025年9月22日在抖音上的安慕希官方旗舰店买了一单4箱的安慕希酸奶，由于链接上显示赠品礼品袋，该店客服告知一个袋子能装两箱，但是并没有说袋子跟箱子不配套，该客服也并未告知发货没有外箱保护，9月25日收到后发现赠送的礼袋不匹配，且有两箱箱体破损，本人想退货却被该商家客服告知我如果退货属于个人原因，他们不承担运费，导致本人在收到破损商品的情况下也无法退货，已经侵害到了本人的权益，本人希望该店可以提供配套的礼品袋或者我退货他们承担运费
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