抖音商城退货被拒投诉
网友保保_vUP8TUkM
已完结
我于2025年9月14日在抖音商城：谷蝶服饰旗舰店购买一件黑色T恤，后因款式不喜欢申请七天无理由退款货退款，结果商家说不是他家的货拒绝退款，但我收到的就是那一件，我只买了一件黑色的衣服确定一定以及肯定没有弄错。但商家说不是他家商标拒绝退款，就因为我没有拆快递录视频的习惯，平台也判我错，试问谁会拆每个快递都去录视频？
投诉进度
用户评价
品牌评价
抖音商城平台也不是什么好东西，双方都没有证据的情况下，偏向商家。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
1：商家举证的视频是拆包我退货的视频，那件的确是我退给她的，但她说她寄给我的不是这件，我要求她把寄给我不是这件的证据拿出来她又不肯提供。
2：那件黑色的衣服，我只买了一件，绝对不存在别家货寄给她的情况，我更不可能去实体店买一件寄给她，实体店比网上都更贵。
3：我从淘宝平台开始网购十多年，从来没有恶意退货的记录，我没有必要骗她49块
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