京东退货不退款且商品存在质量问题
网友保保_EW0ndhYu
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我在2025年9月15日在京东商城购买了苹果16手机，于16日签收时发现手机无法正常开机及发现电池鼓包并且录制有视频证明，于是申请退货退款，当天已退货，然而直至今天退款仍未到达，对此，我有权继续追究京东客服逃避责任，伤害消费者利益。
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