京东商城退货不退款问题投诉

网友保保_2iy82oLq 2025-09-24

已完结

我购买的手机，选择无理由退货，商家和客服以已经拆封，不能无理由退款为由，拒绝退还我的账款，损害了我的合法权益

投诉进度

用户评价

2025-09-25 11:12:55

用户申请完结

2025-09-25 11:12:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-24 20:31:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 20:31:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-24 20:24:02

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

5999.9元

投诉编号：

99608396

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