得物拒退有轻微污渍的登山鞋
网友保保_cee95d18
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9月14日在我在得物购买43码迪卡侬登山鞋一双,9月19日收到货后发现鞋码偏大跟脚,于9月19日寄回申请退货,但9月23日得物方面因我鞋底有污渍拒绝退货并退回给我,该污渍属于鞋底尘土类型,但该双鞋我收货后试穿都在室内,本身留下污渍可能性极小,即使留下了污渍也应该是能够清除。但是该污渍本身颜色很浅,用擦鞋湿巾,牙膏应该完全能清理,但由于该鞋价钱过高,因此对我造成经济损失过大,我希望可以通过消费保退货,谢谢
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