大麦*台拒不履行现场全额退票承诺
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本人于2025年8月7日，通过大麦APP*台购买 “名胜世界・泡泡岛音乐与艺术节・新加坡站”VIP 双日门票（演出时间为 9月13日 -14 日），单张票价2899 元，购票后始终未自行核销该门票。9月14日抵达演出现场后，我被告知当日原定表演的歌手无法到场，我当场向工作人员申请退票，全程未进入场地观看任何演出环节。现场工作人员明确表示：可为我办理VIP 双日票全额退票，并现场登记了我的个人信息（含购票账号、联系方式等），同时当场核销了门票，承诺退款金额将按原支付路径返还。期间我特意询问 “后续需通过何种方式跟进退票进度”，工作人员明确答复 “后续联系大麦*台即可，必定能完成退款”，让我无需担忧。 然而，返回后我第一时间联系大麦 APP 客服沟通退票事宜，*台却在与主办方确认后突然变卦，要求我需支付50%的手续费才能办理退票，该要求与现场工作人员的全额退票承诺严重不符，且无任何合理依据。 我既未核销门票、未观看演出，退票诉求更是因主办方演出阵容变更引发，现场已明确达成全额退票约定，大麦*台后续单方面增设50% 手续费的行为，严重侵犯了我的合法消费权益。 现正式提出诉求：要求大麦 APP *台严格按照现场约定，为我办理 “名胜世界・泡泡岛音乐与艺术节・新加坡站”VIP 双日票的全额退款（2899 元），并按原支付路径返还钱款，同时明确告知退款到账时间，保障消费者合法权益。
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