转转售卖二手手机存在严重质量问题
网友保保_c9cb0e0d
已完结
2025年6月18日在转转线下门店购买一部13promax，价格3667元，期间多次手机提示发烫强迫关机，一直到昨天也就是9月24日，电话会议仅仅5分钟就发烫强迫关机，导致会议终止，经济损失巨大，并且持续发热也会有手机爆炸可能性，日后人身安全令人怀疑。卖我一个质量问题巨大的二手手机，实在无法接受，昨日多次和线上客服沟通无果，除了推责还是推责。我要求退货退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
扣折旧费300，剩下3367退回了
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
进度非常慢！！！商家是退个手机而已非要走到起诉那步吗
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跟进内容
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