淘宝平台商家售卖假货且拒绝退货退款
网友保保_VrJMBc1J
在2024年12月份在淘宝平台（天猫店铺）苏宁易购官方旗舰店购买了一款纳米不锈钢洗菜池，因为当初装修进度在厨灶环节，所以购买的比较早，最近临近搬家，突然发现纳米不锈钢居然生锈了，于是我联系了商家，商家未能给我进行处理，随后我又多次联系了淘宝客服，第一次联系客服，客服说他们去找商家提供检测报告，让我耐心等待两天，第二次，给我回信息是在昨天下午，告诉我商家提供不了检测报告，说给我补偿190多块钱的无门槛红包作为补偿，我同意了，当时说的24小时到账，第三次，也就是2025年9.25号下午2点左右给我打电话的客服，严肃凶狠的告诉我，退款没有，只能退货，我说可以，因为我一开始的诉求就是退货退款，我说，那你找个师傅把我的菜池给我拆下来卸走就可以了，我想这应该是我的权益吧，我先不说检测报告这回事，纳米不锈钢生锈了，你给我拆走给我退掉就可以了，他告诉我需要我自己拆除，洗菜池我想大家应该都清楚的，无法完好无损的拆除，必定会损坏我的装修什么的，所以我没有同意，第四次，今天下午的4点左右再次给我回了电话，非常明确的告诉我退不了，必须我自己把东西拆下来，此次电话留了心眼，保留了录音，记录了我们的通话，对于虚假检测客服也承认，也是在这里明确的告诉我，商家不提供检测报告是为了我好，如果商家提供了我就退不了货了，我也是很惊讶，也明确的告诉我这个东西确实是生锈，坏了
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