淘宝商家以鞋盒破损拒退全款

网友保保_mudg7N9b 2025-09-26

已完结

我于2025年9月18日在淘宝百亿补贴官方频道购买了一双阿迪达斯德训鞋，试穿后因为脚略胖有点挤脚。所以申请了七天理由退货退款，商家收货后以鞋盒破损为理由拒绝只赔付鞋盒的钱，拒绝退货退款，商品详情页并未说明在鞋子完好的情况下，因鞋盒破损不能退款，要求必须严格按照中华人民消费者权益保护法进行退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-26 20:42:09

消费保投诉平台审核通过

2025-09-26 20:23:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-26 20:22:53

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

422元

投诉编号：

99620462

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