祥鹏航空退票收取90%手续费引争议
网友保保_f367290e
处理中
我于2025年9月25日购买了海南航空公司旗下祥鹏航空宜昌到宁波的飞机票。因为18号台风桦家沙的影响，出发地和目的地选错，重新购买，我提前了24小时申请退票。祥鹏航空收取了我90%的手续费530元的机票退票116元，收取90%手续费，并且一再强调是由于我个人问题不退费，根据民航总局退票规定手续费应收取30%手续费，霸王条款一直不解决不处理问题，并且态度强硬，坚决称我不符合退票要求，不予退款，这种坑一个是一个的*航空公司还振振有词，这么高的手续费怎么不去抢呢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
