未使用虚拟商品拒退款投诉
网友保保_f4854af4
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我于2025年9月25日在拼多多的横滨数字娱乐专营店购买了abcreading的svip两年卡，之后商家发了激活码，但是我并没有用，也没有注册，甚至我都没有下载这个app，现在我想把svip改成plus会员帮助孩子提高口语，但是商家拒绝退款理由是虚拟物品一概不退款。经过与客服的沟通，我给商家表达的建议是把这个我没用过的兑换码重新卖掉，然后把我的退回来，但是商家不同意。我不可能为了我没有用过的东西付费，我的合理诉求商家也不同意，作为消费者难道必须要被商家强买强卖吗？哪一条法律规定未使用未激活的虚拟物品就不能退款了？
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