京东退货已核验但不退款

网友保保_ehJrm1ef 2025-09-26

已完结

我买了一部华为手机，订单编号为：32****475771，因为买的时候没有优惠，买回来三天发现有国补政策减900，跟京东客服沟通能不能价保，客服表示不可以。选择退货退款，现在货物已经核验完，就是不退款。很着急这笔退款，因为我要拍国补价格的该机，而且着急用！一直不退款造成不能现在买马上能用到的情况，很着急！诉求：快速退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-26 20:05:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-26 18:53:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-26 18:53:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-26 18:28:34

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

99619893

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