虚假宣传且设霸王条款拒全额退款
网友保保_QqFN8UUU
已完结
我于9月4号晚上径招生办老师的虚假宣传我帮小孩报名了中青基石教育旗下的苏职培文化传播(南通)有限公司的成人学历提升，前几天我在那个消费保上已经投诉过的，你们已经处理了。但是他们客诉老师这两天在退费的时候说我们还说我们签订了一个什么合同协议，要求扣除20%的费用，我觉得不合理。因为我晚上交给他们的费用，第二天就申请退款。他们招生办老师，当时给我申请退款的时候，他们也没有说要扣除费用，而是全额退款的，1到3个工作日退给我。可是后来他们他们慢慢的不处理，我在在*台上投诉。但是他们这两天客诉老师呢就拿那个合同协议来要挟我要扣除百分之二十的费用才能办理退款，我觉得不合理，霸王协议要求取消全额退款给我。还要我签一个不合理的退款协议才能退，希望*台可以重新处理全额退款给我，解决不合理的霸王协议。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
客诉老师同意退费，要求我撤回投诉。
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
退款还要签保密协议，还要扣200元的处理费，不签协议不退费，第一次听说有这样的条例，钱交给他们24小时都不到，就变着法的想不退全款，请平台要求他们全额退款，禁止签什么退费保密协议，钱也通过微信全款交的，就应该原路无条件的退回我微信账户。
用户补充投诉
补充内容
而且我是在交费24小时以内就已经向招生办老师要求退费的，他们慢慢不处理，24小时以内是不可以扣除任何费用的。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
上次投诉平台处理完后，对接的客诉老师处理结果我不满意，所以这次的申诉希望平台好好处理，我的要求是解除不合理的扣除退费20%合同，刚过一晚上的交费没有任何理由不全额退款，问题的本身就是他们的招生老师虚假宣传导致我交费的，发现被骗要求全额退款没有错，希望平台这次能处理的公平一点，为我们消费者维权。想扣除我的费用还要我再签一个什么退费不合理的协议就更离谱，钱是我自己的，全额交给他们的要求全额再退回来有错吗？乱扣除费用还要签协议太离谱了。
用户补充投诉
补充内容
不全额退款还要签什么协议。
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