投诉青学教育 + 苏职培文化传播：冲动签课解约被索 2400 元违约金，要求退费解约
网友保保_nuymsU4L
我要投诉两个：一个是深圳市龙岗区青学教育培训中心，另一个是苏职培文化传播（南通）有限公司，事情是这样的 —— 2025 年 11 月 4 号下午 1 点 53 分，青学教育的李老师在微信上发了好多消息催我报自考课程，一会儿说名额快没了，一会儿说优惠快到期，我当时被催得有点急，脑子一热就签了相关的协议，还付了 600 块首付。总学费是 6000 块，剩下的 5400 块他们帮我办了分期，前后签了《豆乐派服务协议》《委托担保合同》这些，一共 5 份文件，我当时没来得及仔细看条款。 结果第二天（11 月 5 号）上午 10 点 08 分，我冷静下来一算，家里经济情况根本负担不起这个学费，就赶紧跟他们说要解除合同。从签合同到提解约，满打满算才 20 个小时 35 分钟，而且我虽然登录过一次课程*台，但真的就登上去看了一眼首页，连一节课都没看，学*资料也没领过一份，等于啥服务都没享受到。 可苏职培文化传播的售后态度特别强硬，说 “签了合同就不能随便解约”，非要我付 40% 的违约金，算下来要 2400 块！还说这里面包含 10% 的分期服务费、30% 的开课成本，还有什么财务处理费，但我让他们拿合同依据和费用明细出来，他们又拿不出来。 最让我不舒服的是两点：第一，当初签的那些合同都是格式条款，退费扣钱的规则藏得特别深，他们根本没特意指给我看，也没提醒我注意，这不符合消费者保护的规定吧？第二，我查了下《民法典》，说违约金最多不能超过实际损失的 30%，他们一开口就要 40%，而且我啥服务都没享受到，他们哪来的 “实际损失”？所谓的 “开课成本” 根本就是瞎编的，就是想变相多收钱。还有，他们当时直接把分期和担保绑在合同里，没跟我说清楚分期服务费是啥，现在解约了还逼着我认这个费用，太不合理了。 所以我现在的诉求很明确：第一，把我和苏职培文化传播签的所有协议都解除，包括分期和担保的；第二，我付的 600 块首付得退给我，2400 块的违约金我肯定不付，这钱收得没道理；第三，他们得把我征信查询的授权删掉，别影响我以后的信用；第四，他们得把退费规则明明白白公示出来，别再用这种模糊的条款坑其他消费者。 我手里有证据能证明我说的是真的：和李老师的微信推销记录、签的 5 份协议截图、600 块首付的支付凭证、11 月 5 号跟他们提解约的聊天记录，还有跟售后沟通时的通话截图
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