携程预订三星堆门票退改不合理
网友保保_hKQsPxMU
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我于2025年9月26日在携程网预定10月7日三星堆博物馆门票+讲解服务，单价148元一张，购买4张，共计消费592元，其中还有一名未成年人，但系统没有未成年人票价，只能按成年人票价预定，预定时并未提示顾客9月30日前只能退50%票款，该条款明显不利于消费者且属于格式条款、霸王条款。目前我行程有变，10月7号准备返程，我与商家沟通退款，商家客服一直忙，与携程客服沟通后，回复是已出票不能退款。我查询了三星堆博物馆官方小程序，门票预约时间前均可全额退款，不存在已出票不能退款的情况，现在距离预定时间还有10天，10天时间就要扣掉一半的费用，如此长的时间确实有很多不可控情况发生，该条款明显不合理，我的诉求是尽快解决并全额退款，谢谢！
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目前已申请退款，商家只同意退款票价的50%，就是296元。
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