携程未退还12306退款订单款项

网友保保_kq3FTh3k 2025-09-30

已完结

我在携程上下单D3315次列车的的候补订单，之后在12306上退掉候补订单，20:19分12306将钱退还给携程账户。下单候补订单就是通过候补订单买票，但是我在12306上退单了，携程依旧不把钱给我，还扣我钱来抢票。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-30 21:44:45

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 21:42:46

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用户发起投诉

2025-09-30 21:30:28

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

395元

投诉编号：

99645452

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