得物换货遭拒并被指商品磨损

网友保保_41VHGEZ4

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我于2025年9月19日签收了两双耐克的鞋子一双38.5,一双是41码的,我们买来送人的,等到特定节日的时候试试了一下,发现41码数较小,想要申请换码数42.超出七天退货时间不给换货,平台介入后换货以后他说我们严重磨损,我们拿到手就试了一下下,就想换一个码数,他说我们鞋底磨损鞋面严重磨损,怀疑他们对商品进行了调换,我们从拿上到放回去不到1分钟却说那么多磨损,对此我表示强烈质疑!希望能够彻查此事,还消费者公道!紧紧只是试了一下码数就说那么多磨损,我表示不能理解,说明他们的质量本身就存在很大的问题,希望可以查验!

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