追觅洗地机频繁故障且售后推诿
网友保保_e675f19c
已完结
我于2024年10月14日在淘宝平台“追觅官方旗舰店”购买了洗地机，于2025年6月5日出现质量问题，于次日早上寄回维修，6月26日再次出现同样故障问题，于2025年6月27日寄回维修，且维修点明确表示过没找到根本损坏原因，2025年9月21日第三次出现同样问题，商家给出的方案是再次寄回维修，追觅售后联系到我寄回产品到总部全面检测进行维修，承诺后续再出现问题换新机，我于9月23日寄回产品，9月24日我接到成都维修点电话告知他们不是总部且机器维修不了，因为他们收到收机器是一个正常状态，故障视频看过但明确告知找不到故障原因，机器在我家反复出现过同一个质量问题（都有视频为证），售后让维修点再次给我更换底座（第二次维修已经换过），属于无效维修，现在维修点检测不出问题，产品质量极度不稳定维修点技术有限，告知我这次寄回总部却只是寄到一个普通维修点，官方不遵守和客户的约定存在欺诈行为，消耗双方时间，同意寄回机器进行第三次维修已经是作为消费者的妥协，机器一年内频繁出现问题且维修点检测不出来原因，消耗双方时间且没有解决本质问题，我对追觅已经失去信任感，我的诉求是必须更换新机或者退款！
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