九元航空退改手续费过高被诉

网友保保_de1ab06e 2025-09-28

已完结

9月25日订购的10月17日机票，因家里小孩误触屏幕，导致支付金额，9月27日发现时，及时给九元航空客服打电话沟通，投诉过后的处理方法是收取20%的手续费，本人认为不合理，提前够买飞机票半个月时间，收取昂贵的手续费用，回话客服说如果不同意，也是强制退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-29 18:57:29

申请原因

根本处理不了，认亏了

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 19:03:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-28 18:43:48

投诉信息

九元航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1158元

投诉编号：

99631934

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