美的京东店承诺返现不符

网友保保_9sLt4Kkd 2025-09-28

已完结

9月1号在美的京东自营店购买了冰箱，买之前客服确认说返50元E卡，结果收货评价后找客服领取，又说看错了，是20元，不是50元。商家售前售后说法不一致，欺*消费者，而且也不给退货。希望返还50元E卡，或者允许退货。

投诉进度

企业完结

2025-09-29 16:22:49

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-29 08:31:08

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 23:38:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 23:38:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 23:30:04

投诉信息

美的京东店

投诉问题：

货不对版态度差/不处理漏发赠品

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

559元

投诉编号：

99633354

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