要求支付退款

网友保保_V2A4BMQ5 2025-09-29

已完结

我于9月17日下单抢10月1日从长沙到鲁山的火车票，未抢到，提示我候补下单，按操作候补下单后，让开通自动扣款，扣221元。扣款成功后，未见订单。于是，我从12306上退单。至今，未收到退款。已经退单了，还在给我提示说，在抢票。请问是给谁抢的，连个订单号都查不到。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-29 16:24:31

申请原因

与智行火车票已取得联系

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 13:05:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 13:05:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-29 11:57:19

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

快速处理

涉诉金额：

221元

投诉编号：

99635452

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