智行火车票订酒店无法取消且拒退款
网友保保_EiKyYtC1
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2025年9月26日在智行火车票app上预定喜来客酒店（郑州二七万达正商寓见铭筑店）未入住取消订单 商家拒绝取消订单 拒绝退款 平台不处理 侵害了我消费者权益 根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款“违反了契约自由精神与契约平等。要求退款
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