拼多多平台虚假宣传不处理投诉
网友保保_3WKwxsy8
已完结
本人于2024年7月22日在拼多多平台购买vivo Y300 Pro+手机（订单号：250722-5544****商家页面宣传为“全网通”并承诺“假一赔十”。 近期因回收需要，经检测发现手机实为“运营商全网通”，其网络支持存在限制，与宣传不符，属于虚假宣传。同时，订单页显示品牌为“vivo”，但商家店铺名称为“品牌好货”，信息不一致，误导消费者。 现发现问题后，我无法在平台查询到该商家的有效营业执照信息。多次与拼多多客服沟通，要求其提供商家信息并依据承诺处理，但客服一直拖延，不予解决。 根据《电子商务法》，平台有义务公示商家信息并承担监管责任。拼多多平台隐匿商家信息、处理投诉不力，严重侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1. 责令拼多多平台协调办理退货退款。 2. 要求平台依据《消费者权益保护法》或商家“假一赔十”承诺，对商家欺诈行为进行惩罚性赔偿。 3. 对拼多多平台未充分公示商家信息、拖延处理投诉的行为进行查处
投诉进度
用户申请完结
申请原因
要补充信息
用户补充投诉
补充内容
沟通时间太长，客服答非所问。要商家信息还过度索要个人信息，违反了个人信息保护法了。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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