哈啰单车系统误判停车被扣费
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本人于2025年9月29日在闽南师范大学使用哈啰单车。骑行结束后，本人已确认将车辆停放在规范有地标且之前一直成功停放的的规范停车区域内。 然而，哈啰单车系统错误识别，判定我未在指定区域停车，并强制从我的账户中扣取了5元车辆调度费。本人认为此次扣费完全不合理，原因如下： 1. 我确实已将车辆停放在规定的停车点内，履行了作为用户的合同义务。 2. 此次扣费是由于哈啰单车自身的系统定位或图像识别技术不完善所致，责任应由经营者承担，而不应转嫁给消费者。 在收到扣费通知后，我立即通过哈啰出行APP内的官方客服渠道进行申诉，但客服人员仅以“系统判定为准”为由，拒绝了我的退款申请，未对系统误判的可能性进行任何核实，侵害了我作为消费者的公平交易权。 基于以上事实，我的诉求非常明确： 1. 要求上海钧正网络科技有限公司立即退还错误收取的5元调度费。 2. 希望贵公司能优化其停车识别系统
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