祥鹏航空拒退机票差价被投诉
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我是一名旅行社从业者，在携程平台为一名游客购买了祥鹏航空8L9880的机票。但是在19号当天我的游客已经到机场了，才知晓航班已经被取消。后续我打了携程平台电话，得到确认这种因为航空公司自身原因取消航班都是能免费签改的。因为时间比较急，我的游客也已经在机场了，我就直接微信支付购买了19号当天HO5563航班，也跟携程客服确认过，让我先订票，这个差价是会退回的。之后我也没太在意这个事情，想着反正是会退的，也没有一直催他们。在二十四五号的时候祥鹏的客服打电话过来让我填什么申请书，我很纳闷，我拿回我自己的钱还需要跟他们公司写什么申请书？我也经常退改签，产生的费用都是原路退回，微信支付就退回微信，支付宝支付就退回支付宝。第一次听说要写什么申请书的。既然要这个，我也认了。就联系我的游客要资料，需要我的游客拍身份证正反面给我，客人很介意，觉得这个身份证不能随便拍，怀疑我是诈*什么的，我好好求游客几天，让帮帮忙好不容易发过来了，我填了申请表上传，今天打电话来又说资料不对。我认为祥鹏公司就故意刁难，不愿意退钱。我拿我自己的钱有什么问题，有必要走这些程序？希望相关部门帮忙处理核实，要求祥鹏公司9.30号前必须退回我的机票差价1760元。
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我是旅行社，是给游客祝一琴买的机票，是我自己付的钱不是游客祝一琴付的，所以这个钱必须是退给我本人
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