追觅扫地机退货未退款拖延严重
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已完结
我于2024年在天猫平台追觅电器旗舰店购买了一台扫地机，今年使用过程中频繁出问题，送修三次未修好，经与店铺客服沟通，折旧退货退款，期间店铺让我们先退货，签收后支付宝打款，9月22号退货签收，联系店铺客服，客服回复3-5个工作日打款，至今未收到退款，联系店铺客服只回复已登记，无后续结论，存在故意拖延，严重侵害了我作为消费者的权益。找天猫平台介入后，也同样无果，且平台对店铺缺乏管制。现诉求追觅店铺以最快速度退款，同时赔偿期间消耗的人力成本和精神损失，总计6519元。同时要求天猫平台加强管制，予以惩罚。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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