小红书商家拒退款平台偏袒

网友保保_9dm8V8ED 2025-09-30

已完结

2025年9.27在小红书平台购买一件商品，店名：荼蘼水晶TUMl CRYSTAL 根据《消费者权益保护法》第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。不影响2次销售情况下，商家拒绝退款，平台偏商家

投诉进度

用户申请完结

2025-10-01 16:36:59

申请原因

协商好

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 16:07:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-30 15:02:09

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

188元

投诉编号：

99643223

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