运费补贴失败且无提醒
网友保保_068RvCuL
已完结
我于2025年9月在小红书电商平台购买多件商品，收到货后因不合适申请了退货退款，商家提供了运费险，选择了自行邮寄（韵达快递）上门取件，自行先垫付了运费，但商家收货完成后，平台显示运费补贴失败，当前物流单无法补贴，并且无任何消息提醒，还是我自己无意之间点开看到的，这个侵害我消费者合法权益，现诉求退还我所支付运费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
带有运费险的订单退货时选了小红书官方的上门取件，还是无法抵扣运费，要我自己支付运费，打电话问小红书官方就说系统自动判定无法补贴，什么原因也说不上来就来一句系统自动的，这不是那运费险骗别人消费吗？这不是欺骗消费者行为吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
