夏普会员无法观看视频要求退款
网友保保_rqcfe012
已完结
我于2025.9.30日下午13时左右开通的季度会员，上面虽然显示会员到期时间和账号说明已经开通了，但就是无法观看视频内容，一直在提醒“不支持的视频内容”，要求夏普退会员费，夏普给出的结果是虚拟商品无法退款，电话打了没有得到合理的处理结果，微信公众号人工客服一直处于忙碌中，现在就是要求夏普退还会员费98元
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户在2025-09-30购买新版-爱奇艺-连续包季98元，按照规定虚拟资产无法退换，但考虑到用户使用体验，已帮用户申请退款，后续有使用问题可以拨打4008981818
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
