苹果手机未进水却拒保并收费

网友保保_CySjwEwY 2025-10-01

已完结

我买了一台苹果16手机，还在质保期内，因手机充不进电，读不到卡，我寄往武汉苹果维修中心维修，帮我的手机检测之后，并告知我手机因进水导致的里面发霉，所以烧坏了主板和充电头，但我手机从未进过水，苹果售后不给我维修，并要收取1869元的维修费，我觉得并不合理，我的手机还在保修期内，为什么要收费？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-16 08:00:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 09:59:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-01 09:47:43

投诉信息

苹果

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费三包问题

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

1869元

投诉编号：

99647082

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