12306候补票未退款问题投诉

网友保保_dJ4lHzlz 2025-10-01

已完结

9月30日和10月1日，我连着买了两次候补票，但是都因为抢不到，一次是平台退票，一次是我主动退票，但是钱没有退回。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-01 15:36:51

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 10:35:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-01 10:30:52

补充内容

另外一个订单已经退款，但是9月30日的订单494元仍然未退款。

用户发起投诉

2025-10-01 10:24:44

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1086元

投诉编号：

99647287

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