抖音商城退货不退款且拖延处理

网友保保_wP4kYEkp 2025-10-01

已完结

我于9月16日在抖音商城购买文创产品盲袋，因为商品破损，申请平台退货退款，并承诺收到货后补偿运费，结果17日将全部货物寄回后，不良商家操作不予退款，抖音客服介入了十多天一直拖延不处理，偏袒商家做这种侵害消费者权益的事情，现在我的货物商家也全部收到，并不予退款，我钱物两空。商城拖延不处理。。。也属于欺诈消费者钱财了。我投诉处理抖音商城退回我付款的钱，并及时补贴运费。

投诉进度

用户评价

2025-10-01 23:02:38

用户申请完结

2025-10-01 23:02:15

申请原因

抖音商城已处理退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 13:20:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 13:04:46

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

167.76元

投诉编号：

99648177

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