祥鹏航空拒退病票且擅查行程
网友保保_a6617d21
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本人于9月22日购买了祥鹏航空的机票，当时就因为气管炎生病，但考虑到不严重，23日早上又引发了荨麻疹，于是本人做了非自愿退票处理，因为不熟悉流程，操作错误，选择了非自愿退票，在别的平台了解到就随便填写了一个原因，接下来本人自行服药病情有好转，于是在退票申请提交了的情况下购买了别的航空公司。后面又是荨麻疹严重，引发炎症发烧，于是到医院就医，在联系了祥鹏航空公司客服并收到了病退申请需要的所有材料，本人上传了所有材料，最后被航空公司以本人购买了其他航空公司的理由拒绝全退。第一：收到的文件规定里面并没有说明这一点情况不予退票，只要求提供相应材料，这点本人已经做到。第二：该航空公司未经允许擅自使用本人身份证信息查询了本人的行程，根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息的收集、使用应当遵循合法、正当、必要的原则。乘客的行程信息属于个人敏感信息，航空公司未经乘客同意，私自查询其行程，属于非法获取个人信息的行为，侵犯了乘客的隐私权和个人信息权益。我有权追究责任。
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