得物售卖耐克钉鞋存在质量问题拒售后

网友保保_64bomoMC 2025-10-01

已完结

2025年7月22日得物购买一双耐克Maxfly 2田径钉鞋，签收时间为7月24日。9.25日气垫出现质量问题，联系卖家申请售后，卖家以特殊材质为由，拒绝了申请。在得物App商品界面没有任何提示鞋子特殊材质不属于保修范围的条款。

投诉进度

用户评价

2025-10-01 15:57:23

用户申请完结

2025-10-01 15:57:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 15:50:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 15:50:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 15:25:41

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

解释退货换货

涉诉金额：

849元

投诉编号：

99648974

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