申通快递丢件且未及时处理赔偿

网友保保_A3tUEiNT 2025-10-01

已完结

我于2025年9月26日线上下单寄件服务，当天下午快递员来取走我的快递，并且我当天支付了运费，但是过了五天我的快递还一直处于未揽收状态，向客服沟通投诉，客服表示我的快递可能丢失。我快递内物品总价一千五百的重要物品，依据《民法典》第833条规定，因申通快递过失导致的损失应当全额赔偿，拒绝低价赔偿，并要求对于我大件快递的丢失作出解释。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-01 18:43:03

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 18:14:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 18:14:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-01 17:52:45

评论 0

投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

99649799

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

申通快递延误及客服推诿

申通快递未及时配送邮件

申通快递未送货上门直接放驿站

申通快递揽收后未及时发出

申通快递丢件且未及时处理赔偿

申通快递无故退回邮件且未处理

申通快递投递纠纷及冷处理问题

申通快递延误不配送且无反馈