申通快递揽收后未及时发出

网友保保_QVc4srsa 2025-10-02

已完结

我于2025年9月30日中午下单，申通快递揽收包裹，但是直到10月2日凌晨，该包裹没有任何物流信息，只显示已经揽收，我于10月1日早上打电话询问催促过，客服给我回电话说今天会发出，然后没有任何解释，然而晚上8点我查询物流发现没有任何变化，直到现在物流没有任何变化，我要求申通快递承担损失，改为发顺丰即日达。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-02 09:10:13

申请原因

暂时解决了

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2025-10-02 01:15:47

补充内容

更改一下投诉金额，24.5要求改为顺丰特快加报价

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 00:38:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 00:38:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-02 00:34:58

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投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

99651500

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