智租换电60V电池不匹配且拒绝退款
网友保保_6718YsPN
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我于2025年10月1号在美团众包上购买了智租换电的产品，我的电动车只支持48v的电池，他们的电池全是60v的，现在我申请了退租，也申请了退款，他们说不退不改，这是属于霸王条款，我要求给我全额退款
投诉进度
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补充内容
还有昨天第一通致电他们客服电话，都问过了，这个电池都能用吧，他们说是的，然后我就激活了，我的车是三插口，他们的是两插，好，我又打客服电话叫我去买转接线，好，买回来接上，车又不走，问他们客服都不知道48v电车用不了60v电池，就是反复强调我们的电池没问题，我们是合规生产投放。因为他们产品描述不清楚，导致我一整个下午都在忙活这件事情，到头来白忙活，怎么激活套餐写的明明白白，还有流程步骤，售后就一句话你激活了我们就不退，那也要分实际情况呀，现在根本就是用不了他们电池，难道我为了209的电池卡又买一部60v电车吗。客服没有尽到告知义务，并且产品知识也不过关，最后要消费者来承担，不合理，请求*台加急处理，我要求全额退款，谢谢
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用户补充投诉
补充内容
今天买的，都没有使用，为什么不退款，而且嘴巴说不退不改，但是有申请退款按钮，并且现在也退了租，只是商家拒绝退款，强买强卖，幸苦*台加急处理
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