携程订单取消遭拒强制收费

网友保保_7RkmLhTF 2025-10-02

已完结

我于9月底在携程旅行平台预定10月4日晚酒店一间，由于出行计划有变，于今日10月2日电联携程申请取消，由于已过平台显示的取消时间，携程人员表示可以理解帮帮忙联系酒店取消，后告知酒店拒绝取消提出收费200可以取消，我没有同意，我联系酒店方说可以取消同意取消，携程以与酒店的协议为由拒绝取消订单

投诉进度

用户评价

2025-10-02 21:06:21

用户申请完结

2025-10-02 21:06:08

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 19:07:02

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用户发起投诉

2025-10-02 18:54:23

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

433元

投诉编号：

99655404

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