飞猪未授权扣费且拒不退款
网友保保_QjnfxPHu
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我于2025年10月1日晚上通过高德订苏州漕湖琉苏酒店一晚，当晚21:33分致电酒店确认订单，酒店未查询到订单，我当下立即联系高德客服帮忙联系服务商飞猪处理取消订单。10月2号下午17:54，高德客服告知酒店同意扣除150手续费后退剩余款项，但飞猪不同意退款，于是我致电酒店客服，酒店客服说她们在10月2号8点左右联系飞猪退款事项，飞猪表明已与我获得联系，我同意扣除150的手续费，且酒店已把扣除手续费后的款项返回飞猪。但是截止10月2日下午18:47，我并没有收到飞猪任何客服电话，且未收到任何退款。再此我明确表示不同意扣除手续费，首先，我致电前台时，并没生成订单，其次，飞猪未经过我同意与酒店达成协议，最后，飞猪两头欺*高德和酒店，赚取差额，欺*消费者！！！！我强烈谴责飞猪此次行为，消耗消费者信任！！！
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