飞猪平台拒绝合理退款申请

网友保保_qkaEndNE 2025-10-02

已完结

我于2025年10月2日在飞猪平台上预订了安徽天际大酒店的房间，办理入住后发现达不到入住标准，与卖家的宣传相差很大，遂与酒店协商退款，酒店也同意退房退款，到飞猪平台提交退款时，平台拒绝，多次沟通，平台谎称酒店不同意，拒绝退款，订单金额为307.62元

投诉进度

用户申请完结

2025-10-02 22:57:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 22:46:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 22:40:45

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

307.62元

投诉编号：

99656384

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