钢化膜划伤手机屏幕遭推责

网友保保_ynIpnOkh 2025-10-02

已完结

我于2025年9月20日在淘宝闪魔旗舰店买的手机钢化膜，在严格按照说明要求使用的情况下，将我的手机屏幕划出了红色部位的划痕，经确认，红色部位是在手机屏幕上且无法擦掉，店铺推脱责任说是用户问题且协商无法解决

投诉进度

用户申请完结

2025-10-03 20:20:28

用户补充投诉

2025-10-03 10:49:10

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 23:38:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 23:33:19

投诉信息

天猫闪魔旗舰店

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

25.9元

投诉编号：

99656567

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