维也纳酒店拒退未入住订单款项
网友保保_DJjzQ41k
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酒店服务态度很差，未入住不给退款，10月1日晚上7点14分下的订单下了十分钟左右因行程有变申请退款并告知前台我这个订单需要退款让通过一下，前台回复没收到，各种理由推辞，后过一小时再次询问有收到退款申请，她那边还是说没有，其实早就收到了，然后又说需要美团*台致电才能退，然后我说我联系，过后美团客服也有联系协商，酒店结果来个只能退百分之50，我都有立马告知前台我不住了还这样，这酒店前台从我到前台询问没问过我是否需要入住，并提示告知房间会为我整晚保留到时候产生什么样的后果都未告知，一味态度强硬半点没有给我退款的意思，到第二天美团*台客服致电协商就说不能退款了，明知我这订单是不办理入住并且需要退款的，她们还这样故意不退款，而且酒店溢价严重，价格太高，服务态度很不好，太霸王条款了，严重危及到消费者的权益。我这边可以提供订单下单时间以及自己联系*台申请退款的时间，我晚上7.25身穿白色短袖上衣和灰色包臀短裙到酒店前台询问的也是有监控能证明我说的是否属实
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是南昌市 维也纳酒店（南昌红谷滩万达店）
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