维也纳酒店未入住拒全额退款
网友保保_DJjzQ41k
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酒店服务态度很差，超差，未入住不给退款。我于2025年10月1日晚上7点41下的订单，订单下了几分钟左右大概是晚上7.43因行程有变美团*台申请退款并告知前台我这个订单需要退款让通过一下，前台回复没收到，各种理由推辞，后过一小时再次询问有收到退款申请，她那边还是说没有，其实早就收到了，然后又说需要美团*台致电才能退，然后我说我联系，过后美团客服也有联系协商，酒店结果来个只能退百分之50，我都有立马告知前台我不住了还拒绝退款，这酒店前台从我到前台询问没问过一句是否要入住，并提示房间会一直为您保留后续会产生什么样的后果都没告知，反正就各种推辞找理由不退款，到隔天美团*台客服再次致电协商就说不能退款了，还有这种酒店，住那么多酒店都没碰到过这样操作的，未入住不给退款，明知我是不住要退款的还故意拒绝退款，强制消费，霸王条款，并且电话联系就直接说明不能退款了，态度很强硬。下面图片中有下单时间以及联系*台客服处理时间，并且这个时间可以同步酒店前台调取监控求证，我这边诉求要求商家全额退款，并且价格调整不允许霸王条款，服务态度改进
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